Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ken88

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "ken88" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ken88 vận hành tại địa chỉ https://ken88.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng ken88.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng ken88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật" — số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" — số dư có được từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng do ken88 cấp, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ken88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Điều Kiện Độ Tuổi

Dịch vụ của ken88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng này. ken88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Điều Kiện Địa Lý

Dịch vụ ken88 hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ sinh sống. ken88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào xuất phát từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào và không đang trong tình trạng phá sản hoặc mất khả năng thanh toán.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ ken88, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thực của chính người đăng ký.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ken88. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, đặc biệt là mật khẩu. ken88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp. Người dùng phải thông báo ngay cho ken88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ken88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: bản sao CCCD/CMND/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

ken88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của hệ thống.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong mục quản lý tài chính của tài khoản. ken88 có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm.

4.3 Nguyên Tắc Chính Chủ

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thân, bạn bè hoặc bên thứ ba bất kỳ. Giao dịch qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

4.4 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. ken88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược được đặt và xác nhận trên hệ thống ken88 đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp được hệ thống hỗ trợ tính năng "Cash Out" (mua lại cược sớm).

5.2 Giải Quyết Tranh Chấp Kết Quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được ken88 công nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, ken88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược theo quy trình xử lý nội bộ.

5.3 Cược Bất Thường

ken88 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc giới hạn bất kỳ cược nào bị nghi ngờ xuất phát từ hành vi thao túng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Kết quả cuối cùng của mọi tranh chấp thuộc quyền quyết định của Ban Quản Trị ken88.

6Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác được tổ chức bởi ken88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Những nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các chương trình dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trước khi có thể rút.
• ken88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua cách đặt cược có tính rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không tham gia thực chất.
• Mọi hành vi gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ken88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng của ken88.
• Đặt cược phối hợp (Arbitrage Betting) hoặc thực hiện các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

8Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền Của Người Dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ của ken88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được tiếp cận thông tin minh bạch về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách thanh toán.
• Được hỗ trợ từ đội ngũ CSKH tiếng Việt 24/7 qua các kênh được quy định.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả cược theo quy trình khiếu nại chính thức của ken88.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

8.2 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của ken88 trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ luật pháp hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

8.3 Quyền Của ken88

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu liên quan bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Áp dụng hạn mức giao dịch, giới hạn cược hoặc yêu cầu bổ sung xác minh đối với tài khoản bất thường.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

ken88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ken88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• ken88 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• ken88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của ken88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số d ư hợp lệ trong tài khoản.

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

ken88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.

10.3 Xử Lý Số Dư Sau Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ken88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện hoặc do lý do kỹ thuật từ phía ken88, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình thông thường trong vòng 7 ngày làm việc.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ken88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ken88 bao gồm các bước:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên Ban Quản Lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban Quản Lý ken88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ hai phía là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại kết quả, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng ken88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ken88 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày kể cả cuối tuần và ngày lễ

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo. Điều này giúp đội ngũ ken88 xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.